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Le délai de livraison moyen est de 1 à 2 semaines après l’expédition de la marchandise.

Vous pouvez payer par Western Union, Ria, Money Gram, Tap tap send, Orange Money

Non ! Nous protégeons vos informations pour vous offrir une expérience fluide et personnalisée avec notre large gamme de produits. Par conséquent, nous ne collectons que votre nom, vos coordonnées et votre adresse de livraison !

Nous vous envoyons automatiquement la facture par e-mail. Si vous n’y avez pas accès, veuillez nous contacter à l’adresse contact@beogo-shop.com pour la demander.

Vous pouvez suivre votre commande grâce au code de suivi que nous vous envoyons automatiquement par e-mail ou WhatsApp dès son expédition. Vous pouvez suivre votre commande depuis son départ du pays d’origine jusqu’à son arrivée à l’adresse indiquée lors de l’achat.

Si vous achetez deux produits différents ou plus, ils peuvent être expédiés séparément. Par conséquent, des codes de suivi différents seront attribués à chaque produit.

Oui, nos fournisseurs désinfectent tous les matériaux et produits avant de les expédier pour la meilleure sécurité de vous, notre client.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre produit arrive dans les délais impartis. Cependant, certains facteurs peuvent entraîner des retards de livraison, comme l’absence du destinataire, des informations d’inscription incomplètes, un changement d’adresse, la COVID-19, etc.

Si tel est le cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation. Pour nous contacter, cliquez simplement ici !

Nous vous demandons toutefois de bien renseigner votre adresse de livraison afin de garantir la réception de votre produit. Chez Shop Pinheiro, nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreur d’adresse.

Enfin, nous ne pouvons expédier une nouvelle commande ou procéder à un remboursement qu’en cas de perte du colis en cours de route, c’est-à-dire si votre produit ne dispose plus de données de suivi après 60 jours à compter de la date d’expédition.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre produit arrive dans les délais impartis. Cependant, certains facteurs peuvent entraîner des retards de livraison, comme l’absence du destinataire, des informations d’inscription incomplètes, un changement d’adresse, la COVID-19, etc.

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ATTENTION ! Si vous constatez une adresse incorrecte ou incomplète lors de votre achat, veuillez nous contacter immédiatement afin d’éviter tout problème lors de la livraison.

Votre adresse ne peut pas être modifiée plus de 24 heures après votre achat sur notre site web, car la commande peut avoir été livrée à la compagnie aérienne.

Remarque : Nous ne modifions pas l’adresse d’un client, sauf demande expresse.

Une fois le produit emballé et expédié directement à votre adresse, nous ne pouvons plus réclamer l’article annulé. Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir réceptionner votre commande et de contacter notre service client par e-mail ou WhatsApp pour formaliser votre demande d’annulation.

En cas d’annulation non signalée à notre service client, des frais de 30 % seront déduits pour frais administratifs et de fonctionnement. Ces frais sont également appliqués en cas de retour de la marchandise par La Poste alors que le client n’est pas présent à son domicile pour la réception ou le retrait du produit à l’adresse indiquée.

Chez Beogo Shop, nous déclinons toute responsabilité en cas de NON-RÉCEPTION ou de REFUS à la réception de l’article.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés, le cas échéant :

Article présentant des traces d’utilisation évidentes ;
Emballage perdu ou scellés endommagés ;
Article expédié avec une couleur, une taille ou une tension incorrectes ;
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé, cassé ou présente des pièces manquantes pour des raisons non imputables à une erreur de notre magasin.

Si l’article est adressé à une adresse où la livraison à domicile n’est pas disponible, ou si les tentatives de livraison directe au destinataire échouent, l’article sera disponible pour retrait au point de retrait le plus proche de l’adresse indiquée sous 7 à 30 jours.

Par conséquent, si vous ne retirez pas l’article dans le délai indiqué, votre commande sera retournée à l’entrepôt de notre fournisseur. Pour en savoir plus sur nos politiques d’échange et de retour, cliquez ici.

Si vous avez vérifié vos informations de suivi indiquant que votre commande a été livrée et que vous n’y avez pas eu accès, nous vous invitons à contacter vos voisins, connaissances, membres de votre famille ou le gestionnaire de votre immeuble pour savoir s’ils l’ont reçue. Nous vous invitons également à vérifier si l’article se trouve dans votre boîte aux lettres.

Si vous n’avez pas reçu d’informations sur la localisation de votre colis, veuillez contacter le bureau de poste le plus proche en indiquant le code de suivi et vos coordonnées. Il pourra ainsi vous indiquer qui l’a reçu ou si l’article se trouve dans votre boîte postale.

Il arrive souvent que la poste vous informe dans vos informations de suivi que la commande a été livrée, même si aucune tentative de livraison n’a été effectuée. Par conséquent, nous vous demandons de patienter quelques jours supplémentaires pour être sûr de recevoir votre colis.

Pour votre sécurité, nous avons mis en place une procédure de vérification et de confirmation de vos données d’inscription. Lorsque cela se produit lors d’une tentative d’achat par carte de crédit, après analyse, nous constatons une incohérence dans les données, ce qui a empêché l’achat de se finaliser en raison de politiques internes. Il est donc essentiel que toutes les informations fournies soient complètes et exactes. Il arrive souvent que la carte soit bloquée, que le solde soit insuffisant ou que la tentative ait été refusée par l’émetteur lui-même. Dans ce cas, veuillez contacter votre fournisseur de crédit pour en vérifier la raison.

Pour les paiements par relevé bancaire, lorsqu’ils sont programmés, votre compte bancaire doit présenter un solde à la date de traitement du relevé. Si le solde est négatif ou faible, le relevé est automatiquement annulé après la date d’échéance.

Chez Beogo Shop, la sécurité des données de nos clients est si importante que nous effectuons chaque jour des milliers de tests pour détecter les failles de sécurité, afin de prévenir les attaques informatiques, le vol d’informations et le clonage de cartes. Notre label de qualité figure également en pied de page de notre site web.

Vous voyez ? C’est pourquoi vos achats chez Beogo Shop sont 100 % sécurisés. Découvrez nos dernières actualités et achetez nos produits en toute sérénité, car nous veillons toujours sur vous !

Vous pouvez également cliquer ici pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité.

Chez Beogo Shop, nous gérons l’intégralité du processus d’expédition en toute sécurité, en accordant toujours la priorité à votre bien-être. Pour garantir notre exclusivité, nos produits sont livrés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs.

Avant expédition, chacun de nos articles est soumis à un contrôle qualité rigoureux afin de vous garantir un colis en parfait état. Vous pouvez également suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à votre adresse grâce au code de suivi.